Produkte
Wo finde ich Informationen zu den Aluminium-Lockenwicklern?
Fragen zu Anwendung, Größen, Material und Pflege unserer HEAD TURNERS beantworten wir dir auf der Produktseite.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten für dein Land werden dir im Checkout angezeigt.
Für Bestellungen ab 50 € innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
In welche Länder liefert THE MANE STUFF?
Wir versenden in alle EU-Länder und in die Schweiz.
Innerhalb der EU erfolgt die Lieferung ausschließlich auf das europäische Festland.
Ausgenommen sind die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, die Azoren sowie Madeira.
Für Frankreich sind Lieferungen in die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Französisch-Guayana, Mayotte) nicht möglich.
Du befindest dich in einem Land, welches wir aktuell nicht beliefern?
Kontaktiere uns hier und wir prüfen gerne eine individuelle Lösung.
Fallen für die Schweiz Zoll und Einfuhrsteuern an?
Ja. Die Schweiz gehört nicht zur EU, deshalb wird deine Bestellung bei der Einfuhr verzollt.
Die Versandkosten decken den Transport bis zu deiner Haustür. Die schweizerische Einfuhrsteuer, mögliche Zollabgaben und die Verzollungsgebühr des Zustellers kommen bei der Zustellung dazu und werden direkt bei dir erhoben. Die Höhe richtet sich nach dem Warenwert deiner Bestellung.
Bitte nimm dein Paket an. Verweigerst du die Annahme, geht die Sendung zu uns zurück und die Bearbeitung deiner Erstattung dauert deutlich länger.
Fragen dazu? Schreib uns hier, bevor du bestellst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, senden wir dir eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Für die Versanddauer gelten folgende Richtwerte:
- Deutschland: 2–3 Werktage
- Alle anderen EU-Länder: 3–5 Werktage
- Schweiz: 5–8 Werktage
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, senden wir dir eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Ein von mir bestellter Artikel ist nicht auf Lager. Wie geht es weiter?
Sollte ein Artikel deiner Bestellung nicht sofort verfügbar sein, versenden wir die verfügbaren Produkte direkt und liefern den Rest nach.
Sofern dies nicht möglich sein sollte, kontaktieren wir dich persönlich, um eine Lösung zu finden.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Welche Zahlungsarten du nutzen kannst, siehst du im Checkout.
Hier ein Überblick:
Ist meine Zahlung sicher?
Aber klar doch!
Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Wann wird meine Zahlungsart belastet?
Die Belastung deiner Zahlungsart erfolgt direkt bei Bestellabschluss.
Rückgabe & Stornierung
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du deine Artikel erhalten hast.
Bei Teillieferungen beginnt die Frist erst, wenn der letzte Artikel deiner Bestellung bei dir angekommen ist.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt ist, kannst du sie über deinen Account stornieren.
Oder du kontaktierst uns hier.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Am einfachsten startest du eine Rückgabe direkt in deinem Account.
Oder du kontaktierst uns hier.
Bitte schick uns nichts unangekündigt zurück. Sobald wir deine Rückgabe bestätigt haben, bekommst du von uns alle Informationen zur Rücksendung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Widerrufst du deine Bestellung, trägst du die Rücksendekosten.
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir dir ein Rücksendeetikett bereit. Die Kosten von 6,95 € ziehen wir von deiner Erstattung ab.
Aus allen anderen Ländern organisierst du die Rücksendung selbst.
Bei Rücksendungen aus der Schweiz gilt zusätzlich: Bereits gezahlte Einfuhrsteuern und Zollgebühren können wir nicht erstatten. Diese kannst du beim Schweizer Zoll zurückfordern.
Ist die Ware beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sie natürlich.
Melde dich hierzu einfach hier.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Versandnachweis geschickt hast, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Je nach Bank kann es danach bis zu zehn Werktage dauern, bis das Geld bei dir ankommt.
Kann ich geöffnete oder benutzte Produkte zurückgeben?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Aus hygienischen Gründen sind unsere Lockenwickler-Sets versiegelt. Solange die Versiegelung unversehrt ist, kannst du sie ganz normal zurückgeben. Ist die Versiegelung entfernt, erlischt dein Widerrufsrecht. Das gilt auch, wenn erkennbar ist, dass die Versiegelung entfernt und wieder angebracht wurde.
Der silberne Aufkleber ist die Versiegelung im Sinne unserer Widerrufsbelehrung.
Ist dein Set beschädigt oder fehlerhaft, gilt das natürlich nicht. Melde dich in dem Fall einfach hier bei uns.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Oh nein! Das tut uns leid.
Bitte fotografiere den Schaden und kontaktiere uns per E-Mail an hello@themanestuff.com oder per WhatsApp.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.